Prefeitura Clementina

Ouvidoria

Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas

Relatórios Estatísticos

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

BAHIA, 151

Horário de Atendimento:

08:00 ás 11:00 das 13:00 ás 17:00

Responsável:

Rosana Maximino Pedrosa

Telefone:

1836589500 Ramal 203

E-mail:

ouvidoria@clementina.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação e Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do Órgão ou Entidade, por favor identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Peça uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 8

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Total de Pedidos: 8 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 11

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 7

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	1	12,50%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	3	37,50%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	1	12,50%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	3	37,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	8

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	0	0,00%
Água e Esgoto	0	0,00%
Assistência Social	0	0,00%
Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Meio Ambiente	0	0,00%
Educação e Cultura	0	0,00%
Esportes e Lazer	0	0,00%
Finanças	0	0,00%
Gabinete	5	62,50%
Jurídico	0	0,00%
Obras	1	12,50%
Saúde	1	12,50%
Serviços Públicos	0	0,00%
Vigilância e Controle de Zoonoses e Vetores	1	12,50%
TOTAL	8

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	2	25,00%
Dúvida	1	12,50%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	1	12,50%
Solicitação	4	50,00%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	8